公众号微信客服怎么实现自动回复?

目前微信客服支持在微信内的:视频号、网页、公众号自定义菜单、小程序、搜一搜入口、微信支付凭证页面等各个渠道接入微信客服(www.kongjia.net)。

微信客服官方是没有自动回复功能的,但是使用第三方工具,可以让微信客服实现自动回复、打开客服回复、快捷回复、智能菜单等功能,来方便用户的使用。

微信客服官网:

https://work.weixin.qq.com/kf/

通过以上网址可以注册微信客服的账号。

一、自动回复

比如,使用芝麻客服的打开微信客服自动回复功能后,当粉丝点击微信客服咨询,跳转到对话页面时,你可以设置好自动回复,当用户打开客服时给用户回几条已经配置好的自动回复,引导客服解决自己的问题。自助下单商品。

二、关键词自动回复

回复关键词自动回复,则是支持B端用户配置各项和产品相关的关键词和相对应的自动回复,当粉丝进入客服页面,回复相关关键词时,会自动收到回复。

三、智能菜单、AI客服

智能菜单是由多项蓝字菜单组成,每一列是一个问题,可以设置成自动回复,用户跳转到咨询页面时,可以根据智能菜单的提示自助解决自己的疑问,点击智能菜单会收到对应回复。

AI客服包括可以导入大量已经设置好的问题,可以实现,当粉丝在咨询时,自动回复问题。

所有的功能都是帮助使用微信客服的用户来获得更好的体验,创造更大的价值和收益,让B端用户在处理用户咨询这件事上变得高效且智能。

欢迎正在使用微信客服的B 端用户来使用芝麻客服上线的这些第三方功能,来使你接待粉丝的咨询变得更加高效。

公司名称:济南金方圆液压机械有限公司